1. 運費須知

本地訂單運費如下。

2. 送貨範圍、時段及截單時間

本店每日的截單時間為下午5時，顧客於訂單確認頁面成功付費後的2工作天之內會收到貨品。我們的送貨日為星期一至六，派送時間：因應物流情況而定。

若送貨地址並無升降機直達或須經樓梯送貨，物流公司將根據每樓層收取額外服務費用，地下收件除外。
以下地區採取限制時段送貨，公眾假期除外：(i)東涌、(ii)馬灣、(iii)愉景灣、(iv)機場。

以下地區，暫不提供送貨服務：離島區(除機場、馬灣、愉景灣及東涌外)、機場博覽館、長洲、迪士尼、坪洲、南丫島。

3. 授權他人代收貨品

一般而言，我們需要收貨人簽收貨品才能完成送貨，如收貨人未能簽收貨品，物流公司必定會先取得客戶的同意及確認才會按客戶要求把貨物放置在門前或放在管理處/接待處。如貨件因客戶要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀，「真如國際有限公司」將不會因此而作出任何賠償。如訂單為上門派遞，請於訂單收件人一欄填上收件人姓名及聯絡電話便可。

4. 派送不成功／更改送貨安排

如當日派送不成功，為了盡快將貨物送到府上，派送專員會安排下一個最快的派送時段，屆時敬請留意送貨員的來電。
發貨後不接受更改送貨安排，如需其他協助，可與客戶服務員聯絡。

5. 遺失包裹問題

當包裹寄出後，我們將不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將會發送到閣下所提供的地址，如閣下在訂單處理過程中提供的地址不正確，我們將不負責因遺失或退回的包裹所帶來的額外費用。

6. 受惡劣天氣或路面情况影響之特別安排

當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下，送貨服務將會延期。我們將會聯絡閣下更改送貨日期。

如到門市自取請先預先聯絡。

門市地址：香港上環干諾道中168-200號信德中心3樓 (西翼)3036-37鋪

營業時間：星期一至五早上11時至下午5時, 星期六、日及公眾假期休息。 

1. 支援地區、運費及送貨時間

我們會收取額外運費，而運費是按不同國家地區及不同產品按重量收費。(個別運費優惠需參考其條款及細則)。 接受訂單之國家及預計派遞日期如下:

注意: 由於疫情問題，所有海外運送時間均有不同程度的延誤。物流狀況及所需運送時間不斷更新，如要下單敬請留意。

「真如國際有限公司」以香港郵政及Quantium Solution送遞，若你選擇我們指定海外的郵遞公司投寄訂單即表示接受及完全同意由郵遞公司處理一切付運事務。「真如國際有限公司」不會就郵遞公司付運過程及其付運貨件的標準條款及細則負上任何法律責任。

*運輸時間只供參考。我們會盡力及有效率地安排發貨；但商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。

2. 海外購物流程

如需進行海外購物請於結賬時填寫海外地址。

請注意：貨到付款並不適用於海外購物流程。如你於購物時選取了貨到付款，我們會盡快與你聯絡並跟進付款安排。如7天內未能成功與你聯絡或收取付款，你的訂單將會自動被取消。

3. 結算貨幣

網站上所顯示的價錢為港幣價錢(HKD)。所有訂單將以港元(HKD)結算。若閣下使用非港幣的信用卡付款，可能會產生額外的匯率收費。有關詳細的收費資料，請聯絡閣下的信用卡發卡機構。

4. 更改或取消海外運送安排

很抱歉，凡訂單已成功完成付款程序及一經確認為「已付款」狀態，恕不能更改或取消。

5. 海關資訊

閣下的訂單可能需要辦理通關手續，這有機會導致超出我們預計的運送時間。當貨品運送到目的地，當地海關將會評估包裹的稅款，閣下有可能需要負責進口關稅和稅項。所有的清關費用將會由閣下負責，詳情請向當地的海關當局了解。

在訂購商品時，訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家/地區對有關進口之法律規定等以及禁止進口的商品，萬一在送往國家/地區發生訂購商品被沒收情況時，本公司恕不承擔責任，本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。

商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時，本公司恕不承擔責任。

6. 遺失/退回包裹

當包裹寄出後，我們將不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將會發送到閣下所提供的地址，如閣下在訂單處理過程中提供的地址不正確，或收件人未能取件而需要重新寄件，我們將不負責因遺失或退回的包裹所帶來的額外費用。

• 除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物
• 倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的一個月內退貨或更換，惟需；
• 個別產品訂明退貨或更換政策適用；
• 請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、濕敏敵包裝箱、單據及相關禮品。當我們確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況 。
• 閣下同意及接受，獲退回商品僅合符資格以閣下當時使用的付款方式退款。倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額，閣下將獲退回購買該商品時所支付金額扣除濕敏敵優惠碼折扣金額(退款)。
• 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。
• 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬我們的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致的損害負責。
• 此退貨或更換條款不適用於海外送貨服務。

我們保留一切權利，可於任何時間及即時終止或更改上述優惠，而無需作出通知。如有任何爭議，我們的決定將是最終及具決定性。 此等條款及細則構成一般條款及細則的組成部分。

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